英国意式餐厅滋意进驻中国，12月落户上海兴业太古汇

竞争激烈变化快是上海餐饮的写照。三明治咖啡连锁PretAManger宣布撤离，另一家英国餐饮公司的Zizzi’s（滋意）在兴业太古汇开了中国头家门店。

　　主打意式风味的滋意在英国有154家门店，去年进入了爱尔兰市场开了2家店。中国是它的第二个国际市场。“中国餐饮市场增长非常快，年轻人——偏向女性的客群对外来饮食有热情，这正也是滋意当年在英国发展起来的有利因素（sweetspot），”滋意母公司AzzurriGroup的CEOStephenHolmes说。

滋意准备瞄准年轻白领作为目标消费者。滋意的营销总监JoFawcett这样描述目标消费者：“她们有工作，很大可能是未婚，存钱买包包、旅行，对食物有热情，喜欢新事物，拍照发朋友圈或者ins。”之所以选择女性，是因为他们发现女性是家庭中或情侣中的消费决策者，她们更喜欢定期吃外国料理。

　　是否适合拍照发朋友圈成为了餐厅设计和食品设计的重要指导原则。StephenHolmes告诉《好奇心日报》，不管是餐盘、酒杯、还是餐厅里的秋千以及会根据季节变化更换树叶的“假树”都考虑到了拍照效果。希望促进消费者在餐厅里自拍，自拍分享在社交网络上，能让看到的人停下往下刷屏的手指（Thumb-stopping）。

　　和许多外资餐饮品牌一样，滋意在小心地进行本土化。

　　在烤海鲜串中，滋意保留了大虾的头，这是考虑到中国消费者喜欢看到完整的虾（以及追求更佳拍照效果）。“在英国如果不把虾的头取掉串在串上，人们会抓狂的。”

　　其他本地化的措施还包括引入了更多海鲜的菜式，“因为上海人喜欢吃海鲜。”还有意式五花肉（Porkbellybites）这种在英国没有的菜。它修改了菜式的口味：让甜点不那么甜，但是每个菜都稍加一点甜——这是他们理解中的上海口味。

　　为了摸索本土消费者的喜好，跟随趋势，滋意会每三个月会换一次菜单。

　　主打披萨、母公司在英国，这不免让人想到玛尚诺（PizzaMarzano）。虽然二者在英国的客单价差异较大，但在中国不是那么明显：玛尚诺人均消费在120~150元，滋意的客单价定在200元左右。

　　目前玛尚诺进入了7个中国城市，北上广深之外，它也在武汉南京等二线城市扩展。2014年，在当时还叫PizzaExpress的玛尚诺进入中国8年后，这家连锁被联想的弘毅投资收购。

　　曾被视为必胜客的劲敌，玛尚诺的发展也遇到了问题：增长放慢了。在截止2018年5月的前一年，它在包括中国市场在内的国际市场销售额增长10.4%，可比同店降低3%，也就是说销售额增长主要是靠开新店拉动的。公司总收入为2.63亿英镑，同比增长2.5%；息税前利润下降了16%，为3610万英镑。

　　滋意的母公司和它规模相当。在截止2018年7月的前一财年，AzzurriGroup收入为2.798亿镑，同比增长8.5%（未公布具体同店销售额）；息税前利润3700万英镑，和前一年持平。除了滋意，旗下品牌还包括ASKItalian、RadioAlicePizzaria和CocoDiMama等——基本上都是意式。

　　实际上Azzurri的几位高管，包括StephenHolmes和主席HarveySmyth都曾管理过玛尚诺在英国的餐厅PizzaExpress。StephenHolmes承认滋意和玛尚诺在中国存在竞争关系，他也着力强调二者的不同。“他们更像是家庭餐厅。我们针对的是更年轻的公司人。”他还说玛尚诺更像是披萨餐厅，而滋意的定位是“特有、摩登的意大利式餐厅”。

　　“我们肯定不是只想在中国开一家店，”StephenHolmes说。他告诉《好奇心日报》滋意可能会在2019年再开第二家店。如果顺利扩张的话，他们会在上海集中开店，再去其他的一线城市。采访中他多次提到：中国的高端餐饮和快餐小吃中间，对于高级优质的西餐仍然有机会。

　　在快餐连锁之后，来自欧美的中型连锁餐饮（一般是休闲餐饮、客单价更高、更强调食物的品质），近年也陆续来中国寻求发展机会，包括即将在2019年初开业的ShakeShack，或者是已在上海开业的TexasRoadhouse等等。它们看中的可能是一线城市的中产消费者和消费升级的趋势。